Все негативные отзывы Клиентов PERSPEKTIVA IMPEREAL
«Все негативные отзывы Клиентов PERSPEKTIVA IMPEREAL (ПЕРСПЕКТИВА ИМПЕРЕАЛ)» — страница была создана для размещения абсолютно всех негативных отзывов от Клиентов, собранных с интернета со всех сайтов. Отзывы собраны с сайтов — google.com, otzovik.com, orabote.biz и десятков других, начиная с 2004-го года. В нашей компании в 99.9% случаев Клиент остается доволен и не размещает позитивный отзыв. Недовольный же Клиент размещает отзыв, который негативно сказывается на репутации компании.
Компания усиленно следит за тем, чтобы неблагоприятных ситуаций не было, контролируем качество работы сотрудников и дорожим своей репутацией. Каждая услуга оплачивается и выполняется на основании фактуры или фактуры и договора выполнения услуг, в котором прописываются гарантии выполнения услуги со стороны компании, сроки, штрафные санкции за несоблюдения сроков.
За период работы с 2004-го года нами было обслужено 1000-чи Клиентов. За все годы работы у компании лишь 5 негативных отзывов от разных Клиентов, то есть в среднем 1 негативный отзыв за 3 года. По отношению к общему количеству обслуженных Клиентов является меньше 0.1%, что подтверждает качество и высокий уровень обслуживания Клиентов. Один и тот же отзыв от одного Клиента может часто повторяться на различных сайтах. На данной странице для удобства потенциальных Клиентов и представителей, собраны все негативные отзывы со всех сайтов от всех Клиентов. Для подтверждения наших слов в ответах на отзывы, могут быть предоставлены соответствующие документы и доказательства.
Негативные отзывы разных Клиентов и источники:
1) Mikastro de Miko: Шарашкина контора, не советую никому сюда обращаться. Много трепятся и ничего не делают. Источник: google.com
Ответ компании: —> Цель менеджера предоставить Клиенту наиболее исчерпывающую информацию. На примере пакета VIP по иммиграции на основании долгосрочной бизнес-визы необходимо рассказать очень много дополнительной информации с историей, чтобы у Клиента было понимание, почему необходимо совершить большое количество действий, чтобы получить бизнес-визу. На нашем сайте размещено более 5000 страниц А4 информации, а также сотни страниц внутренних инструкций компаний с описанием услуг. Менеджер предоставляет информацию с сайта и с инструкций полностью бесплатно. Если Клиент запрашивает специфическую информацию, на которую необходимо получать ответы у оплачиваемых адвоката/нотариуса с почасовой оплатой или госслужащих, то может быть назначена дополнительная оплата за предоставление письменной консультации. Менеджер не обязан узнавать глубокие нюансы ведения специфических видов бизнеса бесплатно. Поэтому Клиенты могут говорить «ничего не делают», да — это правда: подобную информацию мы не узнаем бесплатно, не делаем этого. После предоставления консультации и ответов на все вопросы, заключается договор оказания услуг с фактурой.
Мы не начинаем работу по выполнению услуги до оплаты. Редким исключением является, например, открытие фирмы без предоплаты с оплатой уже после открытия фирмы; данная услуга предоставляется на личное усмотрение менеджера и руководства и компания в праве отказать Клиенту в её предоставлении, если есть подозрения на то, что Клиент не собирается оплачивать услугу после открытия фирмы. Если цель Клиента заказать у нас фирму с оплатой после открытия и после этого не выплачивать, то никакой шантаж и негативные отзывы с угрозой вроде «если не откроете фирму, как у вас написано на сайте без предоплаты, то не удалю размещенный негативный отзыв» на нас не повлияют. Мы не являемся некоммерческой организацией, мы коммерческая организация и не занимаемся бесплатным оказанием услуг. Мы ценим свою работу, своё время и нам необходимо оплачивать расходы. Если цель Клиента получить специфическую информацию бесплатно без заказа услуги у нас, просьба к нам не обращаться или мы предоставляем специфическую бесплатную информацию нашим представителям.
Вывод: для получения бесплатной специфической информации, не размещенной на сайте, становитесь нашим представителем. Бесплатные услуги мы не предоставляем — для этого существуют другие некоммерческие организации. Мы ценим не только Ваше время но и свое. Наши специалисты всегда проходят тренинги, ищут и узнают новую информацию, за которую мы платим.
—
2) Qtek: «Работал с неким г-ном Игорем Проценко, найденным через их сайт czholding.ru. Нужно было подготовить документацию для подачи в посольство. Мало того, что они сделали ошибку в переводе, так еще и все остальное было подготовлено так, что документы в посольстве просто не приняли, пришлось все переделывать с помощью других людей. При этом льют в уши бредятину на грани неадекватности, исходя из которой нужно только платить, платить, и платить за их «услуги». Ну, не получилось в этот раз, значит, платите заново, они все переделают, теперь-то уж точно все получится — такого уровня разговор постоянно шел. То есть, или некомпетентные абсолютно, или откровенные жулики. Склоняюсь ко второму, т. к. даже для того, чтобы попасть в их офис, нужно заранее записываться — якобы там редко кто бывает.» Источники: otzovik.com, orabote.biz, retwork.com, reviewscompanies.club, neorabote.net, otvet.mail.ru, lifecz.ru, otziv.cc, pravogolosa.net.
Ответ компании: —> За ошибку в переводе мы принесли свои извинения и компенсировали Клиенту все затраты. Судебный переводчик, который оформлял перевод, сделал ошибку. Мы сотрудничаем с судебными переводчиками, у которых 10-30-ти летний опыт, но также и они иногда допускают ошибки. Исходя из этой ситуации, наши сотрудники стали тщательнее контролировать переводы после судебных переводчиков. Компания всегда компенсирует расходы, например, связанные с неправильным переводом.
Клиенту нужно было оформить документы на ПМЖ по воссоединению с семьей. Клиент не предоставил документы по финансовому состоянию, не было необходимого финансового обеспечения, чтобы его супруга воссоединилась с ним. Если супруга воссоединяется супругом, то необходимо доказать чешскому государству, что мужу есть на что содержать жену в Чехии. Для этих целей Клиенту было предложено оформить фирму/ЧП и сделать обороты — доходы, таким образом доказать финансовое состояние Клиента. Клиент отказался оформлять ЧП/фирму. Да, за дополнительные услуги, которые не оговаривались в договоре, необходимо доплачивать отдельно; так в данном случае открытие фирмы/ЧП стоит значительно дороже, чем сбор пакета документов на воссоединение с семьей и не может быть оформлено бесплатно.
О необходимо записи на встречу пишется выше.
—
3) Дмитрий Ярошевич: Приветствую уважаемую аудиторию сего форума! Господа, хочу пользуясь своим примером взаимодействия с конторой этой предостеречь Вас от всяческих связей с этим «холдингом»! Никаких зачислений! 50% некомпетентность в вопросах с оформлением документов. Договора составлены в пользу конторы, обязательства не выполняются, от встреч уклоняются, деньги не возвращаются, но для Вас могут быть составлены платные отчеты по использованию Ваших средств, стоимость одного отчета 200 евро (отчет об использовании Ваших 800 евро)-)))) Глобальная стратегия работы шараги: 1) Напугать о том как все сложно и как много всего нужно, заключить как можно больше соглашений об оказании разного рода услуг на очень долгие сроки «без которых никак», набрать 100% предоплат, тянуть время, на просьбы о возврате денег за неоказанные услуги отвечать долго много в письмах предлагая зачеты ненужными услугами, денежного эквивалента не дождетесь! Итог взаимодействия-гора потерянного времени, реальное продвижение вопросов в Чехии в процентном отношении к оговоренным поставленным задачам -10%, много слов и нервных клеток ушедеших в никуда. Схема работы близка к мошеннической! За пруфами-в личку! Вся переписка с конторой и переговоры могут быть предоставлены по запросу. Источники: ru-otzyv.com, otvet.mail.ru, otzyvru.com, lifecz.ru, ru.otzyv.com.
Ответ компании: —> Клиент не договаривает, это может быть документально подтверждено. На каждую услугу большой стоимости составляется договор выполнения услуг, в договоре прописываются: стоимость, срок выполнения, штрафные санкции при невыполнении, гарантии, по желанию Клиента. В фактуре указывалось: «Невозвратная оплата за поиск ответственного лица для оформления сложной лицензии в Чехии». Клиент явился в Чехию и самостоятельно через своих знакомых нашел ответственное лицо для оформления лицензии. Если Клиент отказывается от предоставления услуги по личным причинам или выполнил задачу самостоятельно (а компания не успела ещё выполнить в оговоренный по договору срок), то компания не возвращает денежные средства — руководствуемся договором, по которому у компании есть ещё время на выполнение. Компания уже потратила выделенные денежные средства на поиск ответственного лица. Компания, хоть и не обязана по договору, шла на встречу Клиенту, предлагая также предоставить другие услуги бесплатно в счет ранее оплаченной услуги, Клиент это не оценил.
Вывод: если Клиент собирается параллельно с компанией выполнять услугу самостоятельно (например, поиск ответственного лица для лицензии на фирму), то необходимо рассчитывать на то, что в случае отказа Клиентом произведенная оплата Клиенту не возвращается.
—
4) Алексей: Здравствуйте. Связался с компанией «Perspektiva Imperial» (Чехия, Прага) для поиска работы в Чехии.Обещали очень быстро найти мне работу.Общался с Татьяной, так она мне представилась.Очень разговорчивая девушка, очень сильно втягивает, заинтересовывает, обещает, и все это на начальном этапе.Их услуга стоила 300 евро.Я пытался предложить оплату после выполнения ими обязательств, но Татьяна меня умело переубедила ))Как только заплатил деньги в виде предоплаты, все в корне изменилось.Стала затягивать, говорить что фирма у них большая, работы очень много и все они не успевают, но все будет в порядке, ждите )Короче говоря, прошло уже 9 месяцев.Через 2 месяца работы, она мне заявила, что с рабочими местами в Чехии большая проблема, работы нет, но все равно она будет работать до победного! В поте лица! )После этого получал от нее поздравления с праздниками и очень редкие обещания успешно выполнить работу. Сообщения писала на Вацап.Но спустя 3-4 месяца, я понял что меня «кинули», вида ей не подаю, это же бесполезно, наблюдаю со стороны как она мне в очередной раз врёт…А ведь компания компания «Perspektiva Imperial» (Чехия, Прага), предлагает ещё более крупные пакеты услуг, такие как: юридические, покупка недвижимости, открытие фирм! Представляете как можно угареть?!Очень убедительно рекомендую не связываться с этой шаражкой, ну если конечно вы не любитель острых… Источники: ru-otzyv.com, otvet.mail.ru, pravogolosa.net, otzyvru.com, perspektiva-impereal-sro.uaprom.net, otzovik.com, отзывы-ру.рф.
Ответ компании: —> Заявка по поиску работы поступила от человека из-за границы (не из Чехии), который имеет должность — директор компании по вакуумной технике. Критерии: нет знания чешского языка (и нет желания учить), нет знания английского, человек с высшим образованием, без опыта работы в строительстве, без опыта работы разнорабочим, с желанием работать на «непыльной» работе, без больших физических нагрузок. Такую работу найти нелегко. Да, поиск затянулся, потому что Клиент переборчив и многим работодателям не нравилось, что кандидат с ВО, директор и без желания учить чешский (за весь период поиска работы так и не было выучено ни слова).
В случае подобных критериев поиска работы договор на поиск заключается на год, что и было сделано с Клиентом. Наши действия: составление резюме и перевод на чешский и английский языки, личная рассылка на емейлы более чем по нескольким 1000 (тысяч) работодателям, 10-тки звонков по телефону, размещение резюме на 10-тках разных платформах. В случае неуспеха весь труд компании не оплачивается и мы возвращаем деньги Клиенту, что и было сделано. Компании достоверно известно, что Клиент так и не уехал в Чехию на работу. Стандартный поиск работы для Клиентов из-за границы без завышенных требований составляет от 2-х недель до 2-х месяцев.
Вывод: если Клиент занимает высокопоставленную должность и переборчив, то нужно заведомо снизить планку, если нет знания языков. Или придется долго ждать подходящей высокопоставленной позиции, потому в Чехии и так достаточно русскоговорящих без знания чешского языка, с желанием учиться и работать, и уже с чешской визой.
—
5) Аленка313: [цензура], некомпитентность, грубость, требование денег, безразличное отношение к клиентам, потеря времени и денег. Взяли у нас документы на оформление брака, заплатили им за весь пакет услуг и началось… 6 месяцев держали наши документы и в итоге так ничего и не сделали, вернули за пару недель до того, как те просрочатся!
За все время агент, который вел наше дело — Наталья, так и не удосужилась встретится с нами, обсудить хоть какие-либо детали. Забранировали нам дату на май, при том, что мы им три раза говорили, что в мае нас не будет в стране, ответ: *По контракту мы не обязаны выбирать удобную вам дату! Исправлять ничего не будем. Только за доп. плату!
На все запросы связать нас с руководством отвечали: Руководство такими делами не занимается. Менять вам агента тоже не будем. Договорились забрать документы, пришли, но никто нам дверь не открыл, на звонки не отвечают, сообщения читают и игнорируют, пришлось уехать. Потом все же встретились, заставили подписывать бумагу, что не спросим с них денег обратно, а иначе документы не вернут!
Но тем не менее постоянно просили денег, то переводы вышли дороже, то за гос пошлины (которые уже включены в пакет), то за перебранирование даты, которую они по своей же ошибки три раза неправильно забронировали! Слава Богу до этого заставила их составить нам контракт, который в итоге и спас нас от их попыток нажиться на нас еще больше. Еле- еле отделались от этих [цензура]! Вся переписка сохранена, также есть докозательства от их бывших сотрудников о взятках, некомпитентной работе и прочих [цензура] действий! Компанию уже ранее судили и закрывали за незаконную деетельность, но мы тот момент еще не знали об этом…
Всем потерпевшим: если решите судиться с ними, мы готовы помочь и предоставить все докозательства с нашей стороны, чтобы прикрыть эту гнилую конторку еще раз, чтобы больше не обманывали людей! А те, кто еще не связался с ними — Вам повезло, бегите! Ничего хорошего они вам не принесут… Источники: otzovik.com, отзывы-ру.рф, firmexpert.ru, whoisyourboss.xyz, otvet.mail.ru, otzyvru.com, ru-otzyv.com, lifecz.ru.
Ответ компании: —> Ситуация со стороны компании и факты о которых Клиент не упомянул выше. Заявка на содействие в регистрации брака в ЗАГСе; невеста гражданка РФ, а жених гражданин Египта. Менеджером была предоставлена вся информация о необходимых документах. На вопрос, все ли документы есть, ответили — да. Прошла оплата, прислали необходимые документы. Обнаруживается, что у жениха нет апостиля/суперлегализации на одном из документов. Очень сложно было решать этот вопрос, так как апостилизация египетских документов — это нестандартная процедура. Наш сотрудник неоднократно посещал Консульство Египта и Министерство, чтобы узнать информацию о том, как поставить апостиль на необходимых документах. Приходилось даже узнавать, как они должны выглядеть, потому что никто из работников ЗАГСа не знал. Можете представить как в Чехии, стране ЕС, тяжело найти госслужащего, который регистрировал брак русской с египтянином? Но компания все же узнала необходимую информацию для Клиента и передала ему. Тяжело было объяснить Клиенту, что от него требуется, так как египтяне очень специфический народ, со своим менталитетом и понятиями. Мы узнавали эту информацию в течение одного месяца (пришлось посетить много учреждений лично, т.к. госслужащие и сами не знали, что необходимо), это с тем учетом, что на эти даты припало много зимних праздников.
Это нестандартная ситуация, поэтому на все это потребовалось время. В договоре нестандартные ситуации не прописаны и не учитывалось время на их решение.
Клиент делал легализацию самостоятельно, но сделал не до конца верно. Менеджер неоднократно объяснял Клиенту о легализации, но Клиент не до конца принял во внимание информацию (иногда срабатывал “испорченный телефон”: Менеджер — Алёна Клиент — ее будущий супруг — египтянин). Клиент делал легализацию в течение месяца. Компания собственными силами искала ЗАГС, где закрывают глаза на неверные документы за хороший презент. Из-за этого сузилось количество госучреждений.
У невесты в мае заканчивается срок чешских документов и поэтому компания начинает записывать молодых на любые даты, лишь бы успеть до мая. Во время получения апостиля/легализации желаемые даты Клиента прошли, далее им было не принципиально в какой день делать роспись. Мы записали на одну дату, отвезли документы, которые были у нас. Клиент должен был предоставить нам переделанные документы, но по непонятным причинам не успел и дата сгорела.
После этого Клиент все же донес документы нам. Когда полный пакет документов находится в госучреждении и мы уже не могли забрать их обратно (была договоренность и благодарность), поэтому пришлось записываться на новую дату в этом же месте.
Компания договорилась на вторую дату, но, как оказалось, Клиенту она не подходит. Неожиданно Клиент сообщает, что им необходимо уехать из страны, хотя заранее об этом не упоминалось. Мы начали искать еще одну дату и уже не в этом ЗАГСе, потому что в этом не было свободных дат. Обзвонить все ЗАГСы, найти тот, который примет документы с ошибкой еще и на необходимые даты, очень тяжело и занимает много времени на уговоры. В итоге даже третья дата Клиенту не подошла. Компания проделала много неоплачиваемой работы еще и по три раза как минимум и все без результатов.
В итоге мы попросили доплату за очередную дату записи, так как не было гарантии, что она подойдет Клиенту, как это уже было три раза. Условием была либо доплата, либо возвращаем часть денег. Компания стала проделывать ненужную работу не один раз и видеть все те же недовольные лица. Возврат был предложен 50% на 50%. Компания имела право оставить средства за сделанные переводы документов и потраченное время работников. Условия возврата привела к очередному скандалу, так как Клиент не понимал за что он должен был оставить 50%.
Вывод: в стандартную стоимость услуги входит: запись только на 1 дату и переводы для русскоговорящих (Украина, РФ). В случае необходимости записываться несколько раз, если Клиенту не подходит в итоге дата и переводы с других языков оплачиваются дополнительно. Если Клиент не может в определенные дни, то необходимо предупредить заранее ещё до начала работы по записи. В договорах всегда прописывается, если госпошлины включены в стоимость оформления услуги.